CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – TRANLONGSHOP

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật thông tin này được lập ra để bảo vệ quyền lợi và thông tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm, truy cập website và giao dịch tại TranLongShop. Chính sách áp dụng với mọi cá nhân/trường hợp liên quan đến việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và đảm bảo an toàn thông tin cá nhân.

2. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng với các mục đích chính như:

• Duy trì liên hệ với khách hàng, hỗ trợ xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng.

• Gửi thông báo, khuyến mãi, quảng cáo hoặc các chương trình tiếp thị (nếu khách hàng đồng ý).

• Phục vụ công tác quản lý, kiểm soát, phân tích, nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

• Xử lý các vấn đề phát sinh giữa khách hàng và TranLongShop liên quan đến giao dịch, đặt hàng, bảo hành, đổi trả, hỗ trợ kỹ thuật.

3. Phạm vi thu thập thông tin

TranLongShop có thể thu thập các thông tin sau của khách hàng (tùy trường hợp bạn cung cấp hoặc đăng ký):

• Họ tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ email

• Địa chỉ nhận hàng, địa chỉ liên hệ

• Các thông tin liên quan khác (nếu cần để phục vụ việc giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng)

Khách hàng có quyền từ chối cung cấp các thông tin cá nhân. Tuy nhiên, nếu từ chối, có thể bạn sẽ không thể sử dụng đầy đủ dịch vụ, hoặc việc giao hàng, bảo hành sẽ gặp hạn chế.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

a) Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả, hỗ trợ kỹ thuật.
b) Gửi thông tin xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái đơn hàng, hóa đơn điện tử.
c) Gửi thông báo khuyến mãi, chương trình ưu đãi nếu bạn đồng ý nhận thông tin marketing.
d) Phân tích hành vi, thói quen khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
e) Trong các trường hợp hợp pháp theo quy định của pháp luật, thông tin có thể được chia sẻ với đối tác (vận chuyển, đối tác kỹ thuật) nhưng chỉ với phần thông tin cần thiết và theo cam kết bảo mật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn có yêu cầu hủy bỏ, hoặc khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ từ TranLongShop. Trong mọi trường hợp, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin trong suốt thời gian lưu trữ.

6. Quyền truy cập, chỉnh sửa, hủy bỏ thông tin

Bạn có quyền:

• Yêu cầu truy cập, xem lại thông tin cá nhân mà TranLongShop đang lưu giữ;

• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật nếu thông tin sai lệch;

• Yêu cầu hủy bỏ khi không còn muốn sử dụng dịch vụ hoặc không muốn tiếp tục cung cấp thông tin.

Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với TranLongShop theo thông tin dưới đây.

7. Cam kết bảo mật

TranLongShop cam kết:

• Sử dụng các biện pháp kỹ thuật, quy trình bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc bị sử dụng sai mục đích.

• Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý hoặc không thuộc trường hợp pháp luật cho phép.

• Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, TranLongShop sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và phối hợp để xử lý, khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, bạn hãy lưu ý rằng không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường mạng. Do đó, TranLongShop không thể chịu trách nhiệm nếu có truy cập trái phép do lỗi kỹ thuật từ bên thứ ba hoặc từ người dùng.

8. Liên hệ – Khiếu nại – Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân, khiếu nại về chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:

TranLongShop – Hotline: 0798 377 776